Lieferung & Rücksendung

Liefermethoden

Was sind die Versandmethoden für Frankreich?

Die Lieferung ist kostenlosund wird Ihnen per Post über Colissimo zu Ihnen nach Hause geschickt.

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine E-Mail (denken Sie daran, in Ihrem Spam nachzusehen Ordner) mit einer Sendungsverfolgungsnummer, und Sie brauchen nur darauf zu klicken, um den Fortschritt zu verfolgen.

Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, empfehlen wir Ihnen, die Schreibweise Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihrer genauen Adresse zu überprüfen mit Stadt und Postleitzahl.

Berthie kann nicht für diese Elemente verantwortlich gemacht werden, die für die ordnungsgemäße Lieferung Ihrer Bestellung unerlässlich sind.

Was sind die Versandmethoden im Ausland?

In der Europäischen Union und der Schweiz kostet die Lieferung 5,00 € und erfolgt per Chronopost mit Unterschrift bei der Ankunft. Ab 200 € ist die Lieferung kostenlos.

In den USA kostet die Lieferung 15 € per Chronopost mit Unterschrift bei der Ankunft. Ab 200 € ist die Lieferung kostenlos

Rest der Weltdie Lieferung kostet 20 € per Chronopost mit Unterschrift bei der Ankunft

Einfuhrsteuern, unsere Produkte Direkt aus Frankreich kommend können Zollgebühren für Länder außerhalb der Europäischen Union anfallen.

Diese Steuern, zum Beispiel Großbritannien oder die Schweiz oder andere Länder außerhalb Europas, werden Ihnen auf Rechnung erstattet per E-Mail an uns zu senden an: hello@berthie.fr

Von meiner Bestellung bis zur Lieferung

Ist es möglich, meine Bestellung zu verfolgen?

Sie können die Lieferung Ihrer Bestellung verfolgen.

Sobald Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Denken Sie daran, gelegentlich in Ihrem Spam nachzusehen.

Indem Sie auf die Nummer klicken, können Sie die Lieferung Ihres Pakets auf der Website des Spediteurs verfolgen.

Was ist die Lieferverzögerung?

Wir bearbeiten Bestellungen an Werktagen (Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr). Die Lieferzeit beträgt 5 bis 7 Werktage. Die Lieferzeit kann während der Launch-Phasen der großen Kollektion des Monats oder während des Schlussverkaufs etwas länger sein.

Wie ist der Relaispunkt?

Wenn Sie sich für die Lieferung an einen Relaispunkt entscheiden, senden wir Ihnen nach der Bestätigung der Bestellung eine E-Mail, damit Sie den nächstgelegenen Relaispunkt zu Ihrem Zuhause auswählen können. Die E-Mail wird direkt von Mondial Relay versendet.

Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt?

Wenn Sie Ihr Paket erhalten und glauben, dass die Verpackung Anzeichen von Beschädigung aufweist, kontaktieren Sie uns sofort.

Rückgabe und Umtausch

Regeln für Rückgabe und Umtausch

Sie haben 14 Tage ab Lieferung per Post oder am Abholpunkt Zeit, Ihre Meinung zu ändern und den Artikel im Originalzustand mit dem zur Identifizierung erhaltenen Bestellformular an uns zurückzusenden.



Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, klicken Sie unbedingt auf den folgenden Link:

https://berthie.fr/a/returns

Bei Einkäufen während der Ferienzeit wird die Rückgabe auf 30 Tage verlängert.

Rückgabe und Umtausch müssen nur per Post von Colissimo mit Sendungsverfolgungsnummer an der folgenden Adresse erfolgen:

BERTHIE

16 rue Louis Pasteur

92100 Boulogne-Billancourt (Frankreich)

Bitte vergessen Sie nicht, das anzugeben Bestellformular im Paket, bevor Sie Ihre Rücksendung bei der Post abgeben

In Frankreich

Rücksende- und Umtauschkosten gehen zu unseren Lasten, wenn die Erstbestellung mehr als 200 € beträgt. Tatsächlich ist die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel dieser Bestellung kostenlos. Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein per E-Mail.


Wenn der Bestellwert weniger als 200 € beträgt, sind Sie für die Rücksendung verantwortlich.

Gemäß Artikel L221-5 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Die zurückgesendeten Produkte müssen per Post über Colissimo mit einer Sendungsverfolgungsnummer und in ihrem Originalzustand mit angebrachtem Etikett gesendet werden.

In Europa und international

Rücksende- und Umtauschkosten gehen zu unseren Lasten, wenn die Erstbestellung mehr als 300 € beträgt. Tatsächlich wird die Rücksendung eines oder mehrerer Artikel dieser Bestellung auf Nachweis zurückerstattet, der uns per E-Mail an hello@berthie.fr zugesandt wird.

Wenn die Bestellung weniger als 300 € beträgt die Rücksendungen liegen in Ihrer Verantwortung.

Gemäß Artikel L221-5 des Verbrauchergesetzes haben Sie 14 Tage ab Lieferung Ihrer Bestellung Zeit, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieses Zeitraums werden keine Rücksendungen akzeptiert.

Die zurückgegebenen Produkte müssen mit einer Sendungsverfolgungsnummer und in ihrem Originalzustand mit dem/den beigefügten Etikett(en) gesendet werden

Registrieren Sie Ihre Rücksendung oder Umtauschanfrage:

Senden Sie eine E-Mail anhello@berthie.frfr und geben Sie Folgendes an:

Ihren Namen und Ihre BestellnummerDie Artikel, die Sie zurücksenden möchten (Modell und Größe) Der Grund für diese RücksendungWenn Sie von einem Umtausch, einer Gutschrift oder einer Rückerstattung profitieren möchten

Rückzahlung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 7 Tagen ab dem Datum, an dem die Rücksendung bei Berthie eingegangen ist.

Sichere Bezahlung

Mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Carte Bleu National)

Mit Paypal

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