Diese Website hat Browsing-Einschränkungen. Es wird empfohlen, einen Browser wie Edge, Chrome, Safari oder Firefox zu verwenden.

Letzter Tag! - 20 % auf die gesamte Website Verwenden Sie den Code ENJOY20

Häufig gestellte Fragen

Wie man uns kontaktiert ?

Durch direkten Chat 7 Tage die Woche auf der Website

Per E-Mail an hello@berthie.fr

Ich schwanke zwischen zwei Größen, was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns über den direkten Chat auf der Website und jemand hilft Ihnen bei der Auswahl der idealen Größe entsprechend dem Artikel und Ihrer Morphologie.

Wie viele Kollektionen veröffentlichen Sie?

Wir veröffentlichen La Grande Collection du Mois am ersten Sonntag um 10:00 Uhr.

Neuankömmlinge und Aufstockung jeden Samstag um 10:00 Uhr

Mein Artikel ist ausverkauft, wann ist er wieder verfügbar?

Um als Erster über die mögliche Rückgabe Ihrer Lieblingsprodukte informiert zu werden, denken Sie daran, die E-Mail-Benachrichtigung für jedes Produkt zu abonnieren.

Ich habe ein Problem, eine Frage, wie kann ich Sie erreichen?

Wir sind montags bis freitags von 9.00 bis 18.00 Uhr per E-Mail unter hello@berthie.fr

erreichbar

Meine Bestellung:

Ist es möglich, meine Bestellung nach der Validierung zu ändern?

Innerhalb von 4 Stunden und vor 19:00 Uhr kann die Bestellung geändert werden, indem Sie uns per E-Mail unter hello@berthie.fr .

kontaktieren

Kann ich meine Bestellung stornieren?

Ja, Sie haben 2 Stunden und vor 19:00 Uhr Zeit, um es zu stornieren, außer am Wochenende.

Senden Sie uns eine E-Mail an hello@berthie.fr und wir werden das Notwendige tun.

Ich habe mehrere Bestellungen aufgegeben, ist es möglich, sie zu kombinieren?

Sie haben bis zur Validierung der Sendungsverfolgungsnummer Zeit, um Ihre Bestellungen zu konsolidieren.

Ich habe keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten, ist das normal?

Denken Sie daran, Ihren Spam zu überprüfen und anschließend Ihre E-Mail-Adresse zu speichern. Wenn sich die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner befindet, kontaktieren Sie uns unter hello@berthie.fr

Lieferung:

Wie sind Ihre Lieferzeiten?

Wir tun unser Bestes, um Ihre Pakete zwischen 3 und 5 Werktagen vorzubereiten, sie werden dann am nächsten Tag per Post oder an einen Relaispunkt gesendet.

Die Post benötigt zwischen 48 und 72 Stunden, um Ihnen das Paket zuzustellen. Während der Einführungsperioden einer Kollektion oder während des Schlussverkaufs kann die Lieferzeit länger sein.


Für alle Bestellungen, die am Freitag nach 9 Uhr, an Wochenenden und Feiertagen aufgegeben werden, werden die Bestellungen an den nächsten Werktagen vorbereitet.

Bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen, empfehlen wir Ihnen, die Schreibweise Ihres Vor- und Nachnamens sowie Ihrer genauen Adresse mit Ort und Postleitzahl zu überprüfen.

Berthie kann nicht für diese Elemente verantwortlich gemacht werden, die für die ordnungsgemäße Lieferung Ihrer Bestellung unerlässlich sind.

VERSANDKOSTEN

FRANKREICH:

Die Versandkosten sind in Frankreich kostenlos

Überprüfen Sie bei der Bestätigung der Bestellung Ihre Lieferadresse.

EUROPÄISCHE UNION UND SCHWEIZ

Die Versandkosten betragen 5,00 €.

Sie sind ab 200€ Einkauf kostenlos

EUROPA (außerhalb der EU):

Die Versandkosten betragen 9,99€

Sie sind ab einem Einkaufswert von 200€ kostenlos

REST DER WELT:

Versandkosten ins Ausland betragen 15€
Versandkostenfrei ab 200€

EINFUHRSTEUERN

Unsere Produkte, die direkt aus Frankreich kommen, können Zollgebühren für Länder außerhalb der Europäischen Union unterliegen.

Diese Steuern, beispielsweise für Großbritannien oder die Schweiz oder andere Länder außerhalb Europas, werden Ihnen auf einer Rechnung erstattet, die Sie uns per E-Mail an hello@berthie.fr zusenden

Wie kann ich den Fortschritt meiner Bestellung verfolgen?

Klicken Sie auf der Registerkarte Ihres Kontos auf die betreffende Bestellung und die Sendungsverfolgungsnummer.

Rückgabe oder Umtausch

Der Artikel, den ich erhalten habe, passt nicht zu mir, wie kann ich ihn zurückgeben oder umtauschen?

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch vorzunehmen, klicken Sie unbedingt auf den folgenden Link:

https://berthiefr/a/returns

AUSNAHME FÜR DIE FEIERTAGE ZUM JAHRESENDE AB 1. DEZEMBER WIRD DIE FRIST FÜR RÜCKGABE UND UMTAUSCH UM 30 TAGE STATT 14 TAGE VERLÄNGERT!!!

Rückgabe- oder Umtauschregeln: Sie haben 14 Tage ab Zustellung per Post Zeit, Ihre Meinung zu ändern und uns dies per E-Mail mitzuteilen und den Artikel im Originalzustand mit dem per E-Mail erhaltenen Bestellformular an uns zurückzusenden Identifizierung durch La Poste in Colissimo mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

In Frankreich:
Die Rücksende- oder Umtauschkosten gehen zu unseren Lasten, wenn die Erstbestellung mehr als 200 € beträgt. Tatsächlich wird die Rückgabe oder der Umtausch eines oder mehrerer Artikel dieser Bestellung angeboten. Wir senden Ihnen einen Retourenschein per E-Mail zu.
Wenn die Bestellung weniger als 200 € beträgt, sind Sie für die Rücksendung verantwortlich.

Gemäß Artikel L221-5 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Artikel per Post mit Sendungsverfolgungsnummer an uns zurückzusenden:

BERTHIE

16, Rue Louis Pasteur

92100 Boulogne-Billancourt (Frankreich)

Nach diesem Zeitraum werden Rückgaben oder Umtausch nicht akzeptiert.

Die zurückgegebenen Produkte müssen per Post über Colissimo mit einer Sendungsverfolgungsnummer und in ihrem Originalzustand mit angehängtem/n Etikett(en) gesendet werden

In Europa und im Ausland

Rücksende- oder Umtauschkosten gehen zu unseren Lasten, wenn die Erstbestellung mehr als 300 € beträgt. Tatsächlich wird die Rückgabe eines oder mehrerer Artikel dieser Bestellung angeboten. Wir erstatten die Rücksendekosten auf Nachweis per E-Mail an hello@berthie.fr

Wenn die Bestellung weniger als 300 € beträgt, sind Sie für die Rücksendung verantwortlich.

Gemäß Artikel L221-5 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ab Lieferung Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, um Ihre Artikel an uns zurückzusenden. Nach Ablauf dieser Frist werden Rücksendungen nicht akzeptiert.

Die zurückgegebenen Produkte müssen mit einer Sendungsverfolgungsnummer und in ihrem Originalzustand mit angebrachtem Etikett an die folgende Adresse gesendet werden:

BERTHIE

Rue Louis Pasteur 16

92100, Boulogne-Billancourt (Frankreich)

.

Wie schnell wird mein Rückgabeantrag bearbeitet?

Sobald Ihr Rücksendeantrag angenommen wurde, können Sie Ihr Produkt nur per Post über Colissimo mit einer Sendungsverfolgungsnummer an uns zurücksenden.
Nach Eingang bei unseren Teams bearbeiten wir Ihre Rücksendung mit Erstattung oder Umtausch innerhalb von maximal 7 Tagen.

Ich kann mich nicht bei meinem Konto anmelden

1. Möglichkeit: Sie haben kein Konto erstellt und Ihre Bestellung als Gast aufgegeben

2. Möglichkeit: Ihr Passwort ist falsch, bitte setzen Sie es zurück.

Zahlung

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Sie können Ihre Bestellung bezahlen per:

Bankkarten: CB, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, e-carte Bleue, Paypal

Ist Ihre Website sicher?

Unsere Website ist durch Stripe und Shopify gesichert, sodass Sie Ihre Bankdaten ganz beruhigt eingeben können

Ich habe Probleme beim Bezahlen meiner Bestellung?

Senden Sie uns eine E-Mail an

hallo@berthie.fr

und gemeinsam finden wir eine Lösung.

.

Korb

Weitere Produkte zum Kauf verfügbar

Dein Korb ist leer.