Deze website heeft browsebeperkingen. Het wordt aanbevolen om een ​​browser zoals Edge, Chrome, Safari of Firefox te gebruiken.

Levering en retouren

UITZONDERLIJK VOOR DE JAARLIJKSE VAKANTIE, VAN 1 DECEMBER WORDT DE TERMIJN VOOR RETOURNEREN EN RUILEN UITGESTELD MET 30 DAGEN IN PLAATS VAN 14 DAGEN!!!

WAT ZIJN DE LEVERMETHODEN VOOR FRANKRIJK?

Bezorging is gratis en wordt per post via Colissimo bij u thuis bezorgd.

Wanneer uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail (vergeet niet om in uw spam te kijken) met een trackingnummer en u hoeft er alleen maar op te klikken om de voortgang te volgen.

Voordat u uw bestelling bevestigt, raden wij u aan om de spelling van uw voor- en achternaam en uw exacte adres te controleren met de stad en postcode.

Berthie kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor deze elementen die essentieel zijn voor de correcte levering van uw bestelling

BEZORGMETHODEN IN HET BUITENLAND

In de Europese Unie en Zwitserland, kost de bezorging € 5,00 en vindt plaats via Chronopost met een handtekening bij aankomst. Vanaf € 200 is de levering gratis.

In de VS kost de bezorging €15 via Chronopost met handtekening bij aankomst. Vanaf 200€ is de levering gratis

Rest van de wereld bezorging is €20 via Chronopost met handtekening bij aankomst

Invoerbelastingen, onze producten die rechtstreeks uit Frankrijk komen, kunnen onderworpen zijn aan douanebelastingen voor landen buiten de Europese Unie.

Deze belastingen, bijvoorbeeld Groot-Brittannië of Zwitserland of andere landen buiten Europa, worden aan u terugbetaald op een factuur die per e-mail naar ons moet worden gestuurd op: hello@berthie.fr

Hoe gaat het met het relaispunt?

Als je kiest voor bezorging op een afleverpunt, sturen we je een e-mail na bevestiging van de bestelling, zodat je het dichtstbijzijnde afleverpunt bij je thuis kunt kiezen. De e-mail wordt rechtstreeks door Mondial Relay verzonden.

WAT IS DE LEVERTIJD?

Wij verwerken bestellingen tijdens werkdagen (maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur). De levertijd is 5 tot 7 werkdagen. De levertijd kan iets langer zijn tijdens de lanceringsperioden van de grote collectie van de maand of tijdens de uitverkoop.

KAN IK MIJN BESTELLING VOLGEN?

U kunt de levering van uw bestelling volgen.

Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink.

Vergeet niet af en toe uw spam te controleren.

Door op het nummer te klikken, kunt u de levering van uw pakket volgen op de website van de vervoerder.

WAT MOET IK DOEN ALS MIJN PAKKET BESCHADIGD AANKOMT?

Wanneer u uw pakket ontvangt en u denkt dat de verpakking tekenen van bederf vertoont, neem dan onmiddellijk contact met ons op.

RETOUREN en UITWISSELINGEN

Regels voor retourneren en ruilen: Je hebt 14 dagen vanaf de levering per post of op het afhaalpunt om van gedachten te veranderen en het artikel in de originele staat aan ons terug te sturen, samen met de aankoopbon die ter identificatie is ontvangen.


Als u wilt retourneren of ruilen, moet u op de onderstaande link klikken:

https://berthie.fr/a/returns

Voor aankopen tijdens de feestdagen wordt het retourneren verlengd tot 30 dagen.

Retourneren en ruilen mag alleen per post worden gedaan via Colissimo met een trackingnummer op het volgende adres:

BERTHIE

16 rue Louis Pasteur

92100 Boulogne-Billancourt (Frankrijk)

Vergeet niet het bestelformulier in het pakket te doen voordat u uw retourzending inlevert bij de postdienst

In Frankrijk

De retour- en omruilkosten zijn voor onze rekening wanneer de initiële bestelling in totaal meer dan 200 € bedraagt. Inderdaad, de terugzending van een of meer artikelen van deze bestelling is gratis. We sturen je een retourbon per e-mail.
Als de bestelling minder dan € 200 is, zijn de retourzendingen jouw verantwoordelijkheid.

In overeenstemming met artikel L221-5 van de consumentencode heeft u 14 dagen vanaf de levering van uw bestelling om uw artikelen aan ons te retourneren. Na deze periode worden retouren niet geaccepteerd.

Het(de) geretourneerde product(en) moet(en) per post worden verzonden via Colissimo met een trackingnummer en in hun originele staat met hun label(s) eraan vastgemaakt

In Europa en in het buitenland

Retour- en omruilkosten zijn voor onze rekening wanneer de eerste bestelling in totaal meer dan €300 bedraagt. De retourzending van een of meer artikelen van deze bestelling wordt terugbetaald op een bewijs dat per e-mail naar ons moet worden gestuurd op hello@berthie.fr .

Als de bestelling minder dan € 300 is, zijn de retourzendingen jouw verantwoordelijkheid.

In overeenstemming met artikel L221-5 van de consumentencode heeft u 14 dagen vanaf de levering van uw bestelling om uw artikelen aan ons te retourneren. Na deze periode worden retouren niet geaccepteerd.

Het(de) geretourneerde product(en) moet(en) worden verzonden met een trackingnummer en in hun originele staat met hun label(s) eraan vastgemaakt

Registreer uw retour- of ruilverzoek:

Stuur een e-mail naar hello@berthie.fr met vermelding van:

  • Uw naam en uw bestelnummer
  • De artikelen die je wilt retourneren (model en maat)
  • De reden voor deze retour
  • Als u wilt profiteren van een omruiling, een tegoedbon of een terugbetaling

TERUGBETALING

De terugbetaling vindt plaats binnen een periode van maximaal 7 dagen vanaf de datum waarop de retourzending door Berthie is ontvangen.

VEILIGE BETALING

Met bankkaart (Visa, Mastercard, nationale creditcard)

Via PayPal .

Mand

Meer producten beschikbaar voor aankoop

Jouw mandje is leeg.